IT infrastructure library (ITIL)

IT Infrastructure Library atau yang biasa disingkat ITIL memiliki inti yang masing-masing memerikan bimbingan yang diperlukan dalam pendekatan terpadu, sebagaimana dibutuhkan sebagai standarisasi ISO / IEC 20000 adalah:

1. Service strategy (strategy pelayanan)
2. Service design (layanan desain) yang meliputi:

• transition design
•  operation design

3. Service transition (layanan transisi)
4. Service operation (layanan operasi)
5. Continual service improvement (peningkatan pelayanan berkelanjutan)

Silahkan klik pada tiap-tiap nomor untuk pembahasan lanjutan.